Na WF Cestas e Mimos, queremos que sua experiência seja incrível. Caso precise devolver ou trocar algum item, nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos e sua tranquilidade.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar: Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
Custo: Nos casos de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, a logística reversa (devolução) é gratuita para o cliente. Nós enviaremos as instruções de como proceder.
Reembolso: O valor total pago (incluindo o frete original) será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou via Pix, após o recebimento e conferência dos itens.
Para garantir a segurança e higiene, em caso de desistência da compra de Cestas que contenham alimentos perecíveis, pedimos que a solicitação seja feita o mais breve possível dentro do prazo legal de 7 dias. O produto deve ser mantido em local adequado até a devolução para preservar suas condições.
Se você recebeu sua cesta danificada ou com algum item em desacordo (ex: vidro quebrado, embalagem violada):
Entre em contato imediatamente (preferencialmente no mesmo dia do recebimento) enviando fotos do estado do produto.
Faremos a troca por um item novo ou o reembolso total, sem custos adicionais para você.
Para que a devolução seja aceita, os itens não perecíveis (como pelúcias, canecas e acessórios) não devem apresentar sinais de uso. A cesta deve ser devolvida com todos os acessórios originais.
